こんなリフォーム業者は要注意
・屋根が割れていますので、
点検しましょうか？
・外壁にヒビがあるので、
雨漏りしますよ！
突然の訪問、
そして、このような不安を煽る言葉をかけてくる「リフォームの訪問営業」による被害が後を絶ちません。
年々、悪質な訪問業者によるリフォームトラブルが全国で増加しており、「国民生活センター」にも多くの相談が寄せられ、「熊本市」などの各自治体や「警視庁」でも注意喚起をしているほどです。
【参照】
国民生活センター：訪問販売によるリフォーム工事・点検商法の相談
熊本市ＨＰ「リフォーム工事の契約トラブルに注意」
警視庁HP：『リフォーム工事の点検商法に注意！』
【結論】
訪問業者への依頼は避け、
信頼できるリフォーム会社を見極め、納得してから依頼する
この記事では、リフォーム業界に20年以上携わってきた筆者が
「悪徳訪問業者のよくある手口」や「実際のトラブル相談事例」、そして“信頼できるリフォーム会社を見極めるポイント”を徹底解説します。
1.熊本市でも増えているリフォームトラブル
熊本市内でも、
リフォームの訪問営業によるトラブルや被害が後を絶ちません。
悪質なリフォーム訪問業者に依頼してしまうと、
といったトラブルに巻き込まれてしまいます…。
こうした被害を防ぐためにも、
まずは悪質な業者の手口を知り、冷静に対応できるようにしておくことが大切です。
また、
信頼できるリフォーム会社の選び方についても理解しておきましょう。
2.悪質なリフォーム訪問業者のよくある手口
悪質なリフォーム訪問営業の典型的な手口には、次のようなものがあります。
- 「このままだと大変なことになりますよ」
- 「すぐに雨漏りしますよ」
- 「今日だけ特別に安くします」
- 「今ならモニターキャンペーン中です」
このように不安をあおったり、「今契約すれば安くする」と大幅な値引きを提示したりして、冷静に判断できない状況をつくり、その場で契約を迫るのが特徴です。
たとえば…
＼ピンポーン／
近所で工事をしている者ですが、屋根が割れているのが見えたので、「無料」で点検しますよ！
それは親切にありがとう。
では、お願いします！
すると…
点検していると見せかけて…
見えないところで屋根を破壊…
屋根が割れていて、
今すぐ工事しないと大変なことになりますよ！
えぇぇ！？
大変💦どうしたらいいの…
今日、契約してもらえば、
足場代30万円を無料にしますよ！
お得だし、お願いします！
工事が終わってみると…
欠陥工事や手抜き工事…
こんなはずじゃ…
…と後悔することになります。
※実際のトラブルの一例／イラストはあくまでもイメージです。
▶トラブルを防ぐ簡単で確実な方法とは？
このようなリフォームトラブルに巻き込まれない「簡単で確実な方法」があります。
それは
リフォームの訪問業者に、点検も工事もお願いしないことです。
しかし、
訪問業者が来るとうまく断れないという方は次のように業者に伝えると効果的です。
いつもお願いしている工務店さんに見てもらいますね♪
こう言われると、
訪問業者はあきらめるしかありません。
安心して依頼できる工務店がない方は、リショップナビがおすすめです。
3.リフォームのトラブル相談実例
私が実際に相談を受けたリフォームの訪問業者によるトラブル実例を紹介します。
▶冷静な判断ができず、高額契約してしまった…
『外壁のヒビがあるので、早急に塗装が必要です』
近くで工事をしているという「訪問業者（飛び込み業者）」から、「外壁にヒビがあるので、早く工事しないと雨漏りの原因になりますよ」と言われました。
築25年で一度も塗装工事をしていなかったので、そろそろ塗装が必要だと思っていたところでした。すると、今なら足場代の30万円を無料にしてくるとの事だったので、185万円で契約してしまった…。
▶安さだけで選んだら追加費用が発生…
『今日、契約してもらえるなら特別に安くします』
突然、訪問業者が家にきて「屋根が割れている」と指摘されたので、点検を依頼しました。
早急に工事が必要と言われましたが、他社も比較して決めたいと思っていたところ「今、契約すると安くする」と言われ、そのまま契約しました。
工事が始まると「屋根の下地の補修が必要だった」と高額の追加費用を請求された。足場をかけて工事を始めていたので、払わざるを得なかった…。
その後も「雨どいが破損している」などと追加費用が発生して、結果的に、かなり高額な工事金額になってしまった…
4.訪問業者と契約してしまった場合の対処法
▶クーリングオフ制度
リフォームのクーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘で契約した場合、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、無条件で契約解除（全額返金・工事ストップ）が可能です。
工事がすでに始まっていても、期間内なら対象となります。
書面やメールで通知を行う必要があります。
【ポイント】
- 訪問販売は8日以内なら解除可能
- 書面で通知すること
▶専門の窓口に相談
不安な人は一人で悩まず、以下のような専門の窓口へ相談しましょう。
◆熊本市消費生活センター
相談専用ダイヤル：096-353-2500
相談時間：月～金曜日 9時～17時（祝日・年末年始を除く）
※土日祝日に相談したい場合
◆【消費者ホットライン】
局番なし188
相談時間：土曜・日曜・祝日ともに10時～16時
◆住まいるダイヤル
（国土交通大臣指定の住まいの相談窓口）
相談専用ダイヤル：03-3556-5147
相談時間：10:00～17:00（土、日、祝休日、年末年始を除く）
5.リフォーム訪問営業のトラブルや被害を防ぐ「3つの対策」
悪質なリフォーム訪問営業は、言葉巧みに不安をあおり、冷静な判断ができない状況をつくって、その場で契約を迫る傾向があります。
こうしたトラブルを防ぐためには、次のポイントを意識することが大切です。
① その場で契約しない
② 必ず2〜3社に点検・見積もりを依頼する
③ 根拠のない値引きに注意する
特に重要なのは、
訪問営業の業者にそのまま点検や工事を依頼しないことです。
一度冷静になり、
自分で調べたうえで、信頼できるリフォーム会社に相談するようにしましょう。
適切な会社を選び、複数の提案を比較することで、リフォームトラブルのリスクを大きく減らすことができます。
6.信頼できるリフォーム会社を見極める「3つのポイント」
ここからは、
熊本市で信頼できるリフォーム会社を選ぶ前に、知らないと後悔する「3つのポイント」について解説します。
ポイントは、
1.建設業許可の有無
2.口コミを確認する
3.見積もりを比較する
①建設業許可を取得している業者はおすすめ
建設業許可とは、
建設工事の適正な施工と消費者保護を目的とした「法的な許可制度」です。
以下の2種類があります。
少し専門的になりますが、工事金額が500万円未満の場合、建設業許可がなくても工事を請け負うことは可能です。
しかし、「建設業許可」は
適正な施工（工事）技術があると国や県から認められた会社だけが取得できるものです。
つまり、
建設業許可を持つリフォーム会社は「一定の技術力と信頼性がある」と判断できます。
＜建設業許可業者＞
◆建設業許可の確認方法は？
②Googleマップの「口コミ評価」を参考にする
リフォームは、車や家電のように
「完成品を見てから選ぶ」ことができません。
「この会社なら丁寧に工事してくれる」「仕上がりも安心できる」と信頼して契約するしかありません。
だからこそ、
実際にその会社でリフォームをおこなった人の「口コミ」は、とても重要な判断材料になります。
口コミを確認することで、
「工事の品質」や「担当者の対応」、「アフターフォロー」まで、契約前には分からない『実際の姿』を知ることができます。
【口コミの確認方法】
- Googleマップでリフォーム会社名を検索し、「クチコミ」をチェック
- 良い口コミ・悪い口コミのどちらも読み、偏りがないか確認
💡ワンポイントアドバイス💡
リフォーム会社の得意分野を見極めるうえで、
ホームページの「施工事例」のチェックもおすすめです。
- 大規模なリノベーションが得意
- キッチン・浴室など水まわりリフォームが得意
- デザイン性の高いリフォームが得意
- 耐震リフォームが得意
- 介護リフォームの経験が豊富
リフォーム会社ごとに強みは異なります。
あなたの希望しているリフォーム内容と、その会社の「得意分野」が合っているかどうか、依頼先を絞るうえでぜひ確認してみてください。
③複数のリフォーム会社の見積もりを比較する
実はリフォーム工事は、同じ工事内容（キッチン交換・浴室リフォーム・外壁塗装など）でも、依頼するリフォーム会社によって、見積金額（工事金額）が大きく変わります。
例えば、同じキッチン取り替えリフォームの見積もりでも
このように、
4割近く金額差が出るケースもあるのです。
一般の方からすると
「なんでこんなに違うの？」と感じるかもしれませんが、リフォーム業界の人にとっては、不思議なことではありません。
実際、私がリフォーム営業をしていた頃、お客様から他社の見積書を見せてもらうと、私の見積もりより「約3割高い会社」もあれば、逆に「1割ほど安い会社」、なかには「倍以上の金額を提示している会社」もありました。
参考｜リフォーム会社によって「キッチンリフォームの見積金額」が違う理由
損をしないためにも
複数のリフォーム会社に見積もりを依頼して比較することが重要なのです。
【見積もりを比較するメリット】
リフォームで失敗しないためにも、
見積もりの比較は3社がおすすめです。
しかし、
「何社も問い合わせするのは面倒…」
「そもそもどこに依頼したら…」
という方も多いはず。
そこで便利なのが、
一括見積もりサイトです。
◆複数社の見積もりをまとめて依頼できる「リショップナビ」
そんな時には、
リフォーム会社の見積もりを無料で一括比較できる【リショップナビ】がおすすめです。
「リショップナビ」のおすすめポイント
- 熊本市対応のリフォーム会社に一括見積もり
- 累計利用者70万人以上の人気サービス
- 利用は完全無料
- 登録リフォーム会社はサイト独自の厳しい審査を通過
- 最大5社まで同時に見積もり可能
- 業者ごとの費用・対応を比較しやすい
- 匿名での相談・依頼もOK
- リフォーム会社が倒産した場合の保証制度あり
- 実際の利用者の口コミ・評判も閲覧可能
- 自分に合ったリフォーム会社を効率よく探せる
リショップナビを利用することで、
熊本市に対応している厳選されたリフォーム会社にまとめて見積もり依頼ができるので、「まずは気軽に比較したい」という方にも使いやすいサービスです。
【完全無料】見積もりや提案内容に納得できなければ、お断りしても費用は一切かかりません。
▶リショップナビの利用の流れと注意点
①リショップナビのサイトから申し込み
②アドバイザーからの電話連絡
申し込み後、リショップナビの担当アドバイザーから「電話」で連絡があり、ご希望や条件について簡単なヒアリングがあります。
③厳選されたリフォーム会社紹介
紹介は最大で5社。
ご紹介後、リフォーム会社より連絡が入るので、直接、訪問日時の調整などを行います。
※複数社との内容確認や訪問日時の調整は必要になります。
【ワンポイントアドバイス】
スムーズにやり取りをするために、
リショップナビの担当アドバイザーから連絡があった際、リフォーム会社からの最初の連絡を「メール」でお願いしておくのがおすすめです。
あらかじめ、リフォーム内容や希望条件をまとめたメールを1通用意しておけば、訪問日時だけを変更して複数の会社に送ることができます。
また、仕事中で電話に出られなかったり、折り返しても業者が作業中でつながらないといったケースは少なくありません。
最初の連絡をメールにしておくことで、スムーズにやり取りすることができます。
参考|リフォーム一括査定は本当に便利！？注意点やデメリットとは？
7.まとめ｜リフォーム会社は「比較」して決めるが鉄則
リフォームの訪問営業によるトラブルは、熊本市内でも発生しています。
不安をあおる言葉や「今日だけ特別に安く」といった営業トークに流されてしまうと、高額契約や手抜き工事につながる可能性があります。
こうしたトラブルや被害を防ぐために大切なのは、
特に重要なのは、1社だけで決めないことです。
建設業許可の有無や口コミ評価はあくまで参考材料として、本当に信頼できるかどうかは、複数社を比較してはじめて見えてきます。
複数社を比較することで、
- 適正価格がわかる
- 必要な工事内容が見える
- 担当者との相性も確認できる
といった大きなメリットがあります。
「複数社をまとめて比較したい」という方は、一括見積もりサービス「リショップナビ」が便利です。
焦らず、冷静に比較すること。
それが、リフォームを成功させるための最も確実な方法です。
【筆者】 佐藤 てつや
住宅リフォーム業界で20年以上。 現場経験と実体験をもとに、「本当に役立つ」ノウハウやお得な「㊙情報」を発信中。
中立的な立場で初心者にもわかりやすく解説しています。
【経歴】リフォーム業界20年以上
大手リフォーム会社の営業（見積り・打合せ・プラン作成・発注・現場管理）を経験
▶▶▶筆者の想い
＜本サイトについて＞
本サイト（記事）は、リフォームに関する情報提供を目的としたもので、掲載している業者情報・費用・補助金等について、その正確性や成果を保証するものではありません。
実際の契約や工事に関する最終判断は、必ずご自身の責任においてご判断ください。
本記事に掲載している情報および業者に関して生じたいかなるトラブル・損害についても、当サイトは一切の責任を負いかねます。
